Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ du99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến hành vi duyệt trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cho bên thứ baCasino trực tiếp và slot
du99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý — sau đó sẽ xóa an toàn theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Gửi yêu cầu qua hộp chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, tài khoản đăng ký và loại yêu cầu — chỉnh sửa, xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách du99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để hỗ trợ xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Không bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật. Không có trường hợp nào khác.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Hoặc gửi yêu cầu qua hộp chat — đội hỗ trợ sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu cho bạn trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa trong 90 ngày, ngoại trừ thông tin pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại du99. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.